Çfarë është Alpine Edge?

Ne planifikojmë, ndërtojmë dhe operojmë shtyllën teknike ku mbështeten kompanitë në rritje:

• Infrastrukturë cloud dhe migrim: lift-and-shift, ri-platformim dhe rifaktorim në mjedise AWS, Azure ose hibride.
• DevOps & CI/CD: pipeline të automatizuara, të testuara dhe të sigurta të vendosjes me kohë minimale joproduktive.
• Monitorimi dhe alarmimi: dukshmëri në kohë reale, zgjidhje proaktive të çështjeve dhe mjedise virtuale të besueshme.
• Pajtueshmëria me BE dhe ISO: Auditimet e GDPR, zbatimi i ISO 27001, vlerësimet e rrezikut dhe dokumentacioni i pajtueshmërisë.
• Teknologji për Call Center: Platforma self-hosted për lead generation, CRM dhe telephony (Asterisk/SIP), me call recording, live monitoring dhe reporting.
• Softuer i personalizuar dhe SaaS i menaxhuar: duke përfshirë Mattermost, OpenMRS dhe Mayan EDMS, si dhe platformën e tiketave LEIS.

Alpine Edge u shërben bizneseve në rritje që kërkojnë ekspertizë teknike të besueshme pa krijuar një ekip të madh të brendshëm për platformën: kompani që migrojnë në cloud, ekipe që kanë nevojë për publikim të vazhdueshëm të softuerit dhe monitorim 24/7, organizata që synojnë pajtueshmërinë me kërkesat e BE-së dhe ISO, si edhe qendra thirrjesh që kërkojnë një platformë të plotë në infrastrukturën e tyre për sigurimin e klientëve potencialë, CRM dhe telefoni.

Alpine Edge bashkon aftësi që pak ofrues i ofrojnë së bashku: standarde të larta teknike në cloud dhe DevOps, specializim në teknologjinë e qendrave të thirrjeve dhe prani në Zvicër e Shqipëri:

• kundrejt konsulencave të përgjithshme cloud dhe DevOps: shumica e kompanive IT dhe cloud në rajon kufizohen te zhvillimi i softuerit dhe migrimi në cloud. Alpine Edge projekton dhe menaxhon edhe të gjithë platformën teknologjike të qendrës së thirrjeve, duke zbatuar për telefoninë, CRM-në dhe menaxhimin e klientëve potencialë të njëjtën disiplinë DevOps si për pjesën tjetër të infrastrukturës suaj.
• kundrejt ofruesve të VoIP dhe SIP-trunk: ofruesit e specializuar në telefoni shesin lidhje dhe dialer-a. Alpine Edge ndërton dhe menaxhon të gjithë platformën që i integron: serverë Asterisk të hostuar, trunk-e SIP, regjistrim thirrjesh, monitorim në kohë reale, integrim me CRM dhe raportim, me arkitekturë të projektuar për qëndrueshmëri ndaj defekteve dhe kontroll të funksionimit.
• krahasuar me Call Center outsourcing (BPO): ofruesit e shërbimeve të jashtme sigurojnë personelin dhe trajtojnë thirrjet për ju. Alpine Edge ndërton dhe menaxhon platformën teknologjike, që veprimtaria juaj të ruajë kontrollin mbi të dhënat, mjetet dhe infrastrukturën.
• Standardet zvicerane, shpërndarje efikase: një prani në dy tregje që bashkon standardet zvicerane të cilësisë me ekspertizë teknike me kosto konkurruese, në pesë gjuhë: anglisht, shqip, italisht, gjermanisht dhe frëngjisht.

Alpine Edge u shërben klientëve në të gjithë Evropën dhe rajonin e MENA-s, nga baza e saj në Zvicër dhe Shqipëri (Garden City, Tiranë). Na kontaktoni në info@alpineedge.ch ose +41 44 551 40 01.