Çfarë është Alpine Edge?

Ne planifikojmë, ndërtojmë dhe operojmë shtyllën teknike ku mbështeten kompanitë në rritje:

• Infrastrukturë cloud dhe migrim: lift-and-shift, ri-platformim dhe rifaktorim në mjedise AWS, Azure ose hibride.
• DevOps & CI/CD: pipeline të automatizuara, të testuara dhe të sigurta të vendosjes me kohë minimale joproduktive.
• Monitorimi dhe alarmimi: dukshmëri në kohë reale, zgjidhje proaktive të çështjeve dhe mjedise virtuale të besueshme.
• Pajtueshmëria me BE dhe ISO: Auditimet e GDPR, zbatimi i ISO 27001, vlerësimet e rrezikut dhe dokumentacioni i pajtueshmërisë.
• Teknologji për Call Center: Platforma self-hosted për lead generation, CRM dhe telephony (Asterisk/SIP), me call recording, live monitoring dhe reporting.
• Softuer i personalizuar dhe SaaS i menaxhuar: duke përfshirë Mattermost, OpenMRS dhe Mayan EDMS, si dhe platformën e tiketave LEIS.

Alpine Edge u shërben bizneseve në rritje që kanë nevojë për ekspertizë inxhinierike të besueshme pa ndërtuar një ekip të madh të brendshëm: kompani që migrojnë në cloud, ekipe që kërkojnë continuous delivery dhe monitorim 24/7, organizata që synojnë pajtueshmërinë me BE dhe ISO, si dhe operatorë Call Center që kanë nevojë për një stack të plotë self-hosted për lead generation, CRM dhe telephony.

Alpine Edge ndodhet në një kryqëzim që pak ofrues e zënë: ashpërsia inxhinierike e cloud dhe DevOps, një teknologji vertikale e qendrës së thirrjeve dhe një prani e dyfishtë zvicerane-shqiptare:

• kundrejt konsulencave të përgjithshme cloud dhe DevOps: shumica e kompanive rajonale IT dhe cloud ndalen te software development dhe cloud migration. Alpine Edge projekton dhe operon edhe të gjithë technology stack-un e Call Center-it, në mënyrë që telephony, CRM dhe lead pipelines të ndjekin të njëjtat standarde DevOps si pjesa tjetër e infrastrukturës.
• kundrejt ofruesve të VoIP dhe SIP-trunk: Ofruesit e pastër të telefonisë shesin lidhje dhe telefonues. Alpine Edge ndërton dhe drejton të gjithë platformën rreth tyre (serverët e pritur Asterisk], trunk SIP, regjistrimi i thirrjeve, monitorimi i drejtpërdrejtë, integrimi CRM dhe raportimi), të krijuar për elasticitet dhe vëzhgim.
• krahasuar me Call Center outsourcing (BPO): punonjësit e jashtëm dhe kryejnë thirrjet për ju. Alpine Edge është partneri i teknologjisë që pajis dhe zotëron platformën, kështu që funksionimi juaj mban kontrollin e të dhënave, veglave dhe infrastrukturës së saj.
• Standardet zvicerane, shpërndarje efikase: një prani në treg të dyfishtë që kombinon pritjet zvicerane të ofrimit me inxhinierinë me kosto efektive, në pesë gjuhë (anglisht, shqip, italisht, gjermanisht, frëngjisht).

Alpine Edge u shërben klientëve në të gjithë Evropën dhe rajonin e MENA-s, nga baza e saj në Zvicër dhe Shqipëri (Garden City, Tiranë). Na kontaktoni në info@alpineedge.ch ose +41 44 551 40 01.