Questions fréquentes

Une évaluation peut généralement commencer une à deux semaines après la première conversation. Le début de la mise en œuvre dépend de la portée et de la rapidité avec laquelle l'accès et les approbations sont réunis de votre côté. C'est normalement le facteur limitant, pas notre disponibilité.

Nous travaillons à ses côtés. La plupart de nos clients ont des personnes compétentes qui sont tout simplement hors de capacité ou qui manquent d'une compétence spécifique. L'étape de transfert existe pour que votre équipe puisse exploiter ce que nous construisons plutôt que de dépendre de nous indéfiniment.

Il s'agit principalement d'organisations comptant entre 20 et 500 personnes environ, suffisamment grandes pour avoir de réelles obligations d'infrastructure et de conformité, mais suffisamment petites pour qu'une équipe interne dédiée à la plateforme ne soit pas réaliste. Nous réalisons également de petits travaux pour de plus grandes entreprises.

Anglais, allemand, français, italien et albanais. La documentation est normalement livrée en anglais, sauf indication contraire.

Principalement AWS et Azure, ainsi que des environnements hybrides et sur site utilisant VMware, KVM et Hyper-V. Nous ne sommes pas liés à un seul fournisseur et une partie de l'évaluation consiste à déterminer quelle plate-forme correspond réellement à votre charge de travail et à votre profil de coûts.

Vous le faites. Le travail est livré dans vos propres comptes et référentiels cloud, construits avec une infrastructure sous forme de code afin qu'il soit reproductible sans nous. Il n'existe aucune couche propriétaire que vous auriez besoin d'une licence pour continuer à exécuter ce que nous avons construit.

Résidence des données dans l'UE par défaut, chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès basé sur les rôles et journalisation d'audit. Pour le travail de l'IA, les modèles s'exécutent dans votre environnement, de sorte que les données personnelles ne sont jamais envoyées à une API tierce ni utilisées pour entraîner un modèle externe. Notre pratique de conformité couvre directement les audits RGPD et la mise en œuvre de la norme ISO 27001.

Pour les clients bénéficiant d'un accord de support qui l'inclut, oui. La surveillance et les alertes sont mises en place lors de la mise en œuvre, de sorte que les astreintes répondent à des signaux réels plutôt qu'à un appel téléphonique d'un client.

Prix fixe pour les projets à portée définie, ou forfait mensuel pour une capacité et un support continus. L'évaluation est un travail distinct et plus petit. C'est délibéré: vous pouvez voir comment nous fonctionnons avant de vous engager dans quelque chose de plus grand.

Oui, et un nombre raisonnable de clients le font. Vous conservez les résultats et la feuille de route, que vous continuiez ou non avec nous, y compris si vous les transmettez à un autre fournisseur.

Vous conservez l'infrastructure, le code, la documentation et les runbooks, car ils résident partout dans vos comptes. Les délais de préavis sont convenus à l'avance et nous effectuons un transfert documenté plutôt que de simplement nous arrêter.