Nous ne gérons pas de centres d'appels. Nous concevons et hébergeons la plateforme utilisée par vos équipes : génération de leads, CRM et téléphonie auto-hébergée dans un ensemble que vous contrôlez. Vous gardez ainsi la maîtrise des coûts, des données et des opérations, sans licence facturée par agent.
Nous travaillons généralement avec trois types d'opérateurs. Nous ne fournissons pas le personnel pour vos campagnes ; nous construisons les systèmes que ces équipes utilisent chaque jour.
Vous vendez des postes et des campagnes ; chaque licence facturée par agent réduit directement votre marge. Avec notre solution, vous payez l'infrastructure plutôt que le nombre de personnes, et vous gardez la maîtrise de la plateforme.
La téléphonie n'est qu'une partie de votre activité. Nous la connectons au CRM que votre équipe utilise déjà, afin que les agents n'aient plus à recopier des numéros d'un système à l'autre.
Votre système sur site vieillit, votre contrat opérateur ne correspond plus à vos besoins et la migration doit se dérouler sans erreur. Nous préparons le basculement et conservons l'ancien système prêt à reprendre le relais si nécessaire.
La plateforme est organisée en modules pour s'adapter plus facilement à vos besoins. Core réunit les fonctions indispensables au fonctionnement quotidien d'un centre d'appels ; le module Visibilité ajoute des analyses et une vue plus détaillée des opérations.
Une base fiable pour les appels entrants, sortants ou mixtes.
Des analyses détaillées, une meilleure visibilité sur les opérations et un lien plus étroit entre les données du CRM et de la téléphonie pour les responsables et les superviseurs.
La collaboration se déroule en trois étapes : analyse de votre environnement actuel, construction ou migration de la solution, puis accompagnement dans la durée pour la supervision et l'optimisation. Selon vos besoins, nous proposons une formule Basic, Growth ou Enterprise, avec un niveau adapté d'infrastructure, d'intégrations, d'automatisation et de support.
Pas de boîte noire : voici les logiciels que nous déployons réellement et ce qu'ils apportent. Vous pouvez ainsi les comparer directement à votre solution actuelle.
De nombreux opérateurs nous contactent d'abord pour un dialer cloud, puis choisissent finalement leur propre solution. Avant de signer, il faut surtout comparer l'évolution des coûts et savoir qui reste responsable des enregistrements.
Notre avis, en toute transparence : en dessous d'une vingtaine d'agents, ou pour une campagne courte, un dialer cloud est souvent le choix le plus rapide. Nous vous le dirons franchement. Pour une équipe plus importante ou des enregistrements sensibles, une solution auto-hébergée offre généralement plus de contrôle à moindre coût, et l'écart augmente avec chaque agent supplémentaire.
La confiance d'équipes dans l'hôtellerie, le commerce et la santé
